Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

FrightNest exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous proposer une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de mettre ces Services à votre disposition.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de partage de vos informations qui y sont décrites.

1. Données personnelles collectées et traitées

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Elles n'incluent pas les informations anonymisées ou rendues non identifiables.

Selon votre utilisation de nos Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes, y compris les déductions pouvant en être tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de cartes bancaires, informations relatives aux comptes financiers, détails des transactions, moyens de paiement, confirmations de paiement et autres informations associées.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.

• Communications avec notre service client : informations transmises lorsque vous nous contactez ou effectuez une demande d'assistance.

• Informations techniques : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Données d'utilisation : informations concernant votre navigation et vos interactions avec notre site et nos Services.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir vos données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, naviguez sur notre site ou communiquez avec nous.

• Automatiquement : lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos Services, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des partenaires techniques qui collectent ou traitent certaines informations pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

3. Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons utiliser vos informations pour les finalités suivantes.

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos données personnelles pour assurer le fonctionnement de notre boutique et vous proposer nos Services, notamment pour :

• Traiter vos paiements et commandes.

• Préparer et organiser les livraisons.

• Gérer les retours, échanges et remboursements.

• Créer, maintenir et administrer votre compte client.

• Mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent.

• Vous envoyer des notifications concernant votre compte et vos commandes.

• Vous permettre de publier des avis.

• Personnaliser votre expérience d'achat et vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

• Améliorer le fonctionnement et la qualité de nos Services.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales et promotionnelles, notamment pour :

• Vous envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

• Vous présenter des publicités sur notre site ou sur d'autres plateformes.

• Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre activité, notamment des produits consultés, achetés ou ajoutés à votre panier.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations afin de :

• Vérifier votre identité et sécuriser votre compte.

• Assurer la sécurité des paiements et des transactions.

• Détecter, prévenir et examiner les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

• Protéger nos Services, nos clients et le public.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe ou vos informations de connexion à un tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous fournir une assistance et maintenir notre relation commerciale.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales, répondre à des demandes valables des autorités compétentes, participer à des procédures judiciaires, résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions et politiques.

4. Partage de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces tiers peuvent notamment comprendre :

• Shopify et nos prestataires de services : pour l'hébergement, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage, la préparation des commandes et la livraison.

• Nos partenaires commerciaux et publicitaires : afin de proposer des services marketing et des publicités personnalisées.

• Les tiers auxquels vous autorisez la communication de vos informations : notamment dans le cadre d'une livraison ou de l'utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux.

• Nos sociétés affiliées ou les entreprises appartenant à notre groupe.

• Les autorités compétentes ou autres parties concernées : lorsque la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une fusion, d'une faillite ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Shopify peut notamment contribuer à la diffusion de publicités personnalisées en utilisant des informations relatives à votre activité sur différentes boutiques et plateformes.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de refuser certains partages de données à des fins publicitaires.

Vous pouvez exercer ce droit ici :

Refuser le partage de mes données à des fins publicitaires

Nos partenaires commerciaux et publicitaires traitent les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Notre relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès à notre boutique et à votre utilisation de nos Services afin d'assurer leur fonctionnement et de les améliorer.

Les informations que vous fournissez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des prestataires situés dans d'autres pays que le vôtre.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify destinées à améliorer notre activité et l'expérience d'achat.

Ces fonctionnalités peuvent reposer sur des informations relatives à vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants utilisant Shopify.

Dans ce cadre, Shopify peut être responsable de certains traitements de données personnelles, notamment de la gestion des demandes d'exercice des droits correspondants.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité de Shopify

Portail de confidentialité Shopify

6. Sites internet et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou des plateformes exploités par des tiers.

Si vous consultez ces sites, nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité, de sécurité et de leurs conditions d'utilisation.

Nous ne garantissons pas la confidentialité, la sécurité, l'exactitude ou la fiabilité des informations présentes sur ces plateformes et ne pouvons en être tenus responsables.

Les informations que vous partagez publiquement ou dans des espaces semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs ou par des tiers.

La présence d'un lien vers un site externe ne signifie pas nécessairement que nous approuvons son contenu ou ses pratiques.

7. Données personnelles des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes parent ou représentant légal d'un mineur ayant transmis ses données personnelles à notre boutique, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la vente ou du partage, au sens des lois applicables, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux.

Cependant, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une protection absolue des données personnelles.

Les informations transmises sur internet peuvent également présenter des risques pendant leur transmission.

Nous vous recommandons donc de ne pas communiquer d'informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend notamment :

• De la nécessité de gérer votre compte et vos commandes.

• De la fourniture de nos Services.

• De nos obligations légales.

• De la résolution d'éventuels litiges.

• De l'application de nos contrats et politiques.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des conditions ou exceptions légales.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et à y accéder.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes.

Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles ou à les transmettre à un tiers.

Droit d'opposition à certaines utilisations publicitaires

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la vente, le partage ou le traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez exercer ce droit ici :

Gestion du partage des données personnelles

Si vous utilisez un navigateur avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé, nous traiterons ce signal comme une demande d'opposition pour votre appareil et votre navigateur, lorsque la législation applicable le prévoit.

Si nous pouvons associer cet appareil à votre compte Shopify, cette préférence pourra également être appliquée à votre compte.

Pour en savoir plus :

https://globalprivacycontrol.org/

En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » éventuellement transmis par votre navigateur.

Gestion des communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Droits supplémentaires pour les résidents de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'une de ces régions, vous pouvez également bénéficier des droits suivants, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Droit d'opposition et de limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions ou limitions certains traitements de vos données personnelles.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les fonctionnalités disponibles sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Pour les données traitées par Shopify, vous pouvez également consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas défavorablement parce que vous exercez vos droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

Vous pouvez également, lorsque la législation le permet, désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom.

Nous pourrons demander une preuve de cette autorisation et vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à vos demandes dans les délais prévus par la législation applicable.

10. Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de contester notre réponse ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour les résidents de l'Espace économique européen, la liste des autorités compétentes est disponible ici :

Autorités européennes de protection des données

11. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les dispositifs équivalents prévus par les autorités britanniques compétentes.

Ces mécanismes ne sont pas nécessaires lorsque le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation reconnaissant un niveau de protection approprié.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales et réglementaires.

Toute version mise à jour sera publiée sur notre site internet avec une nouvelle date de mise à jour.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous informerons également des modifications apportées.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

FrightNest

E-mail : frightnest@outlook.com

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, FrightNest est le responsable du traitement de vos données personnelles.